Правила пользования

НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Условия заключения договора купли-продажи товаров

  1. Правила определяют порядок, в котором совершаются покупки и заказы товаров в магазинах SIA «AJ Studija» «4 istabas», и применяются к Покупателю при покупке или заказе товаров, предлагаемых в магазинах SIA «AJ Studija», и услуги, связанные с их покупкой.
  2. Продавец – SIA „AJ Studija” (регистрационный № 44103043095, юридический адрес: Jaunvāles iela 1, Valmiera, LV-4201, T.22006640, e-mail web@4istabas.lv).
  3. Покупатель – физическое или юридическое лицо, которое покупает или заказывает товары и услуги, связанные с их покупкой в ​​магазинах SIA «AJ Studija» «4 istabas».
  4. При заказе товаров Покупателем Условия становятся условиями договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом, который является обязательным юридическим документом для обеих сторон. Когда Покупатель заказывает товар, считается, что Покупатель ознакомился с Условиями, полностью согласен с ними и обязуется их соблюдать.
  5. Продавец выставляет счет на покупку Товара и отправляет его Покупателю по электронной почте. Счет оформляется в электронном виде и действителен без подписи. Продавец приступает к исполнению заказа после поступления предоплаты на счет Продавца. Вы также можете оплатить покупку онлайн с помощью банковской платежной карты. Покупателю будет отправлено электронное письмо с подтверждением и информацией о доставке;
  6. Продавец продает, а Покупатель покупает по ценам, указанным в счете-фактуре, товары и услуги, связанные с их покупкой (далее – Товары), сумма которых, включая налоги и добавленную стоимость в размере 21%, составляет цена Товара (далее – Сумма Контракта). Покупатель оплачивает Продавцу Товар в соответствии с накладной, указанной в ней суммой Договора, соблюдая порядок и сроки, указанные в накладной. Сумма предоплаты включена в оплату суммы Контракта.
  7. Товар становится собственностью Покупателя в момент, когда Покупатель оплатил сумму Договора и Товар передан Покупателю вместе с накладной (чек ЭКА). Вместе с правом собственности на Покупателя переходит ответственность повреждения Товара, а также ответственность за несоблюдение правил ухода и использования мебели, транспортировки.
  8. По письменному соглашению сторон Покупатель вправе вносить изменения в Заказ. Расходы, связанные с внесением изменений в Заказ, вычитаются Продавцом из предоплаты, внесенной Покупателем.
  9. При получении Товара Покупатель обязан проверить полное соответствие Товара по условиям договора. В случае несоответствия Товара по Договору, Покупатель должен незамедлительно составить письменную претензию в произвольной форме Продавцу. Обе Стороны заверяют своими подписями претензию о несоответствии Продукта по договору. Позже покупатель не имеет права предъявлять какие-либо претензии относительно несоответствия Товара по условиям Соглашения, которое могло быть выявлено при получении Товара, они будут считаться ничтожными, просроченными и не будут приняты к рассмотрению. Получение Товара и не проведение проверки на предмет несоблюдения Соглашения, которое осуществляется в отсутствие Покупателя, но в присутствии уполномоченного Покупателем лица, не освобождает Покупателя от вышеуказанной ответственности.

  10. Политика конфиденциальности. Мы не будем раскрывать ваши личные данные другим лицам, данные обрабатываются в соответствии с Законом о защите личных данных и другими применимыми законами о конфиденциальности. Используя Услуги и совершая покупки на Сайте www.4istabas.lv , вы соглашаетесь с тем, что мы собираем и используем любые личные данные или другую информацию, которую вы предоставляете при использовании Услуг, в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны с настоящей Политикой конфиденциальности, пожалуйста, не используйте сайт.

Мы имеем право собирать, хранить и использовать следующие типы персональных данных:

a) данные вашего компьютера и данные о ваших посещениях и использовании этого сайта (включая ваш IP-адрес, географическое положение, тип и версию браузера, операционную систему, время посещения, просмотры страниц и навигацию по сайту);

б) данные, относящиеся к любым транзакциям, которые происходят между Вами и нами или в связи с этим сайтом;

c) данные, которые вы предоставляете нам для регистрации на нашем сайте и для того, чтобы мы могли доставлять товары;

г) данные, которые вы предоставляете нам для подписки на услуги нашего веб-сайта, уведомления по электронной почте и новости;

д) любую другую информацию, которую вы решите предоставить нам.

SIA AJ Studija зарегистрировано в Коммерческом регистре Латвии (рег. № 44103043095), который несет полную ответственность за защиту ваших данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

  1. Продавец не несёт ответственности за выбор, сделанный Покупателем. Подписывая Соглашение, Покупатель подтверждает, что он полностью воспользовался своей свободой выбора, выразил свою волю и приобрел именно тот Товар, который ему нужен, получив полную информацию о Товаре и неограниченные возможности для проверки характеристик Товара (тип упаковки, размеры, отличия от магазинного образца и др.), полезность и соответствие потребностям, пожеланиям и возможностям Покупателя.
  2. Покупатель проинформирован о том, что Товар может быть собран или разобран. Сборка товара – платная услуга, стоимость которой указана в Договоре, по предварительному согласованию Сторон. Продавец не несет ответственности за качество монтажа Товара, если он был произведен Покупателем. Покупатель несет ответственность за надлежащий уход и использование мебели Товара и соглашается с тем, что гарантия распространяется только на дефекты производителя.
  3. Если Товар находится на складе Продавца, он будет доставлен в течение 1 (одной) недели с момента оформления Заказа. Если Товар отсутствует на складских остатках Продавца и оформлен по индивидуальному заказу Покупателя или заказан непосредственно у производителя, срок доставки Товара может составлять до 3 (трех) месяцев с момента размещения Заказа. За просрочку доставки Товара Покупатель вправе потребовать от Продавца неустойку в размере 0,5% от суммы депозита за каждый день просрочки. Если срок просрочки превышает 15 (пятнадцать) дней, Договор считается расторгнутым, и Продавец возвращает уплаченную Покупателем сумму.
  4. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются настоящими Условиями, а также правовыми актами Латвийской Республики.
  5. В случае убытка виновный подрядчик возмещает другому подрядчику прямой ущерб в соответствии с законодательством Латвийской Республики.
  6. Споры разрешаются путем переговоров или в случае разногласий в порядке, установленном законодательством Латвийской Республики.
  7. Продавец не несет ответственности за любую задержку или неисполнение любого обязательства или другой отказ, возникший из-за обстоятельств и препятствий, находящихся вне разумного контроля Продавца, которые нельзя было разумно предвидеть, включая, помимо прочего, забастовки, правительственные указы, военные действия или национальные чрезвычайные ситуации, экологические или климатические аномалии, сбои подключения к Интернету и сбои коммуникационного оборудования, оборудования и программного обеспечения.

 

Правила ухода и использования мебели

  1. Распаковав мебельную упаковку, проверьте наличие всех необходимых комплектующих и их внешнее состояние.
  2. При распаковке не используйте острые предметы, так как они могут повредить изделие.
  3. Сборка мебели должна производиться в соответствии с прилагаемой инструкцией (если это требуется для мебели).
  4. Перемещение продукта слегка приподняв его, удерживая за нижнюю часть, толкая, сдвигая или потянув, может повредить его. Мягкую мебель нельзя перемещать, держась за декоративные элементы или подлокотники.
  5. Корпусная мебель не предназначена для разборки и повторной сборки.
  6. Перед тем, как приклеить зеркало к мебельным частям шкафа, удалите пыль с поверхностей и тщательно обезжирьте средством для чистки мебели.
  7. Не садитесь на спинку мебели или подлокотники. Большие нагрузки могут повредить или деформировать их структуру.
  8. Мебель не должна подвергаться сильному точечному давлению, так как это может привести к разрыву, разрыву кожи, ткани или повреждению различных мягких частей мебели.
  9. Мебель должна эксплуатироваться в сухих, вентилируемых помещениях + 10 ℃.. + 30 ℃ и влажность 40-60%. Резкие перепады температуры в помещении повреждают конструкцию мебели.
  10. Не размещать вблизи нагревательных приборов и источников тепла на расстоянии не менее 1 м, а также избегать попадания прямых солнечных лучей, так как они негативно влияют на ткань, кожу, дерево, вызывая выцветание.
  11. Не кладите на мебель горячие, тяжелые, влажные или острые предметы.
  12. Не допускайте попадания воды, спирта, растворителя или других химикатов на поверхности мебели.
  13. Если на обивке появились пятна, их необходимо немедленно удалить мягкой, впитывающей влагу тканью. При необходимости используйте чистящие средства для мебели.
  14. Мебель доставляется на автомобиле, поэтому можно не беспокоиться о неровных складках и складках мягкой мебели, которые могут возникнуть во время транспортировки. Правильно установленная мебель восстанавливает форму при комнатной температуре.
  15. Защищайте мебель от одежды оставляющей пятна (особенно джинсов) и чехлов, которые могут испачкать обивку.
  16. Ставьте мебель на ровную горизонтальную поверхность, чтобы предотвратить деформацию конструкции мебели.
  17. Правильно управляйте механизмами трансформации. При разборке и сборке трансформируемой детали избегайте рывков и неровного, неуравновешенного вытягивания.
  18. Защитите мебель из натуральной и искусственной кожи от пота. Пот повреждает поверхность, поэтому требуется периодическая очистка.
  19. Мебель следует регулярно чистить, пылесосить и проветривать. Скопившаяся влага может вызвать плесень и деформировать конструкции мебели.
  20. Подушки и другие детали мебели (спинки, подлокотники) заполнены уплотнителями, которые перекрывают друг друга и теряют форму, поэтому их необходимо постоянно встряхивать.
  21. Мебель собирается с помощью зажимов, болтов или шурупов, петель и в случае их ослабления возникают трещины или другие дефекты. Соединительные детали необходимо время от времени подкручивать.
  22. Все движущиеся части механизмов необходимо покрыть бытовой смазкой для предотвращения нежелательного трения и износа деталей.
  23. В случае появления зазоров или деформаций из-за неровного пола, высоту ножек необходимо отрегулировать. Если это невозможно, подложите под ножки уплотнитель соответствующей толщины.
  24. Рекомендуется подклеить под ножки войлочную или пробковую прокладку, чтобы защитить пол от царапин.

 

Важная информация для покупателя:

  1. Рисунок мебели из клетчатой ​​или полосатой ткани может не всегда совпадать из-за технологии изделия.
  2. При заказе мебели по индивидуальному заказу изменяется технология изготовления изделия. Гарантия не распространяется на изменения конструкции и дефекты, вызванные изменениями конструкции.
  3. Флис, плюш и другие тафтинговые ткани обладают эффектом «оседания», когда вес тела, тепло, влажность и другие условия могут изменять направление ворса ткани, создавая впечатление «пятна» из-за отражения света. Это типичная особенность изделия и не свидетельствует об ухудшении качества ткани.
  4. При производстве мебели из натуральной кожи кое-где используется кожзаменитель, цвет которого может отличаться от цвета кожи, потому что натуральная кожа и экокожа – это два разных конструкционных материала.
  5. Кожа каждого животного имеет уникальную текстуру и разные свойства. Естественные признаки роста животного – это не недостаток, а свидетельство того, что его кожа является натуральным продуктом. Морщины, шрамы от ран, укусы насекомых, пигментные пятна (более темные участки) и венозные структуры являются аргументом в пользу подлинности естественного животного. Для изготовления одного комплекта мебели требуется около шести шкур животных. Каждая часть тела одного животного имеет разную шкуру, например, складки на шее и боках, поэтому это само собой разумеется, как текстура одного комплекта мебели может различаться.
  6. Растяжка натуральной кожи на мягкой мебели допустима, потому что она является результатом естественного растяжения кожи. Деформация кожи необратима.
  7. В деталях отделки из светлого дерева рисунок и цвет могут не всегда совпадать, так как они выполнены из натурального дерева.
  8. По сравнению с образцом твёрдость мягкой мебели может отличаться.
  9. Мягкие угловые диваны, гарнитуры и диваны-кровати не предназначены для повседневного сна.
  10. Срок службы постоянно эксплуатируемого дивана-кровати неизбежно короче, мягкая часть и механизм трансформации изнашиваются быстрее.
  11. В случае с мягкой мебелью нагрузка сильнее, поэтому обивка быстрее растягивается (иногда до 5%) и образуются складки. Это совершенно нормально и неизбежно.
  12. Цвет кожи, эко-кожи и гобелена в каждой новой партии может отличаться от образца в магазине.
  13. Обивка мягкой мебели продаваемой по акции может быть с дефектом.
  14. В изделиях допускается мелкий ремонт, который не считается браком, так как мебель не теряет своих свойств и пригодна для использования по назначению.
  15. Недостаток искусственной кожи в том, что через некоторое время внешний вид кожи меняется, со временем полимер становится все менее эластичным, появляются трещины.
  16. Если в доме есть маленькие дети, им нужно осторожно обращаться с игрушками, острыми предметами, канцелярскими принадлежностями и мебелью.
  17. Мебель одной модели, покрытая гобеленом или кожей разных типов, может отличаться от представленной на выставке мебели, иметь складки, различную твердость и т.д. Это неизбежно из-за характера материалов, используемых индивидуально.

 

ВНИМАНИЕ!

Гарантия истекает, если:

  • истекает гарантийный срок,
  • нарушены правила эксплуатации,
  • допущены физические или механические повреждения,
  • умышленное или поведение по неосторожности потребителей, повлекшее повреждение продукта,
  • посторонние предметы, насекомых, проникновение влаги в мебельные изделия,
  • обнаружены изменения в конструкции продукта или неквалифицированный ремонт,
  • дефект вызван независимыми причинами (химическое воздействие, пожар и т. Д.).

Претензии со стороны потребителей принимаются на протяжении гарантийного срока с момента покупки мебели и устраняются за счет компании. Дефекты, вызванные несоблюдением правил эксплуатации и ухода потребителя, устраняются компанией за счет потребителя. Претензии по внешнему виду, неполной сборке, а также несоответствию заказа принимаются только в момент покупки и получения товара. Дальнейшая распаковка и сборка мебели категорически запрещены при обнаружении хотя бы одного из вышеперечисленных дефектов. В этих случаях все претензии не принимаются, все услуги будут оказываться за счет потребителя. Характер дефекта определяется компанией или независимым экспертом, который при осмотре мебели составляет экспертный отчет, о котором доводится до потребителя.

Рекомендации по уходу и чистке мебели и гарантийные обязательства

Для чистки мягкой ткани рекомендуется пользоваться услугами зарегистрированных компаний или использовать имеющиеся в продаже сертифицированные продукты для ухода за гобеленами и кожаной мебелью в соответствии с условиями использования.

При покупке мебели нужно знать, из какой ткани было изготовлено изделие, чтобы применять правильные методы чистки и ухода. В производстве используются материалы разного состава, уход за которыми разный: натуральная кожа, искусственная кожа, гобелен, шенилл, велюр, флокс.

Берегите ткань от механических повреждений, воздействия различных химикатов и других жидкостей. Покупатель несет ответственность за выбор средств для чистки мебели и за последствия чистки использованных средств.

Эти правила основаны на правилах европейских производителей и согласованы с законодательством Латвийской Республики. В случаях несоблюдения данных правил, касающихся использования и ухода за мебелью, вся ответственность ложится на покупателя (пользователя).

 

Гарантии прав потребителей

В соответствии с законодательством Латвийской Республики вы можете воспользоваться правом отказа и вернуть товар в течение 14 календарных дней со дня покупки. Для возврата товара необходимо бесплатно оформить заявку, подписать ее и отправить заказным письмом на адрес офиса:

SIA „AJ Studija”, улица Jaunvāles iela 1, Valmiera, LV-4201

Во избежание недоразумений важно не пропустить срок при отправке заявки – отправьте письмо об отказе в течение 14 дней письмом (в PDF или другом формате на электронную почту). Законодательство о защите прав потребителей не предусматривает, что Покупатель может обратиться к Продавцу с просьбой об отказе от товара за приобретенный товар, если он соответствует условиям контракта, или просто вернуть его при получении уплаченных денег.

Чтобы воспользоваться своим правом на отказ, не начинайте использовать товар, так как вы несете ответственность за поддержание качества и целостности товара в течение этого времени. Сохраняйте оригинальную упаковку.

Получение возвращенного товара осуществляется безналичным расчетом в течение 30 дней с момента отправки письменного заявления. Расходы по возврату товара несет Покупатель.

Ответственность потребителя за использование товара в течение срока реализации права на отказ определяется в гражданском праве путем разрешения спора путем переговоров или подачи иска в суд.

SIA “AJ Studija” оставляет за собой право не отменять заказ и не забирать товар(-ы), если товар(-ы) были изготовлены специально для клиента по индивидуальному проекту или заказу.

 

 

Условия гарантии на продукцию

Гарантийным сроком на товар считается 24 месяца с момента получения товара Покупателем. В течение первых шести месяцев считается, что товар был дефектным на момент покупки и продажи, и его состояние должен определить Продавец (представитель SIA AJ Studija). В случае производственного брака Покупатель имеет право потребовать ремонта товара или, если это невозможно или неэффективно, замены товара. Если товар можно отремонтировать, то запрос на замену товара невозможен, так как это приведет к дополнительным расходам для Продавца.

Гарантийный срок действует с момента передачи товара Покупателю.

Чтобы подать претензию в отношении несоответствующих товаров в течение гарантийного срока, необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку (чек ЭКА или договор купли-продажи), а также доставить товар Продавцу. Если товар крупногабаритный или тяжелее 10 кг, товар доставляется Продавцом или, по согласованию с Продавцом, Покупателем за счет Продавца.

 

 

ВНИМАНИЕ !

Мы не несем ответственности за:

  • повреждение товара по вине или халатности Покупателя;
  • дефекты, вызванные использованием продукта в целях, для которых он не предназначен;
  • естественный износ продукта при нормальном использовании.

Мы рекомендуем Покупателю осмотреть приобретенный товар сразу во время получения.